近年、人事組織領域で“エンゲージメント”というワードに大きな注目が集まっています。
そもそもエンゲージメントはどんな意味、意義を持つのでしょうか。

1. エンゲージメントとは

(1) エンゲージメントの定義

エンゲージメントは、【従業員と組織が互いの成長に主体的に貢献し合う関係】を表す概念です。男女関係だと”両想い“のイメージです。
従業員エンゲージメントは測定することができ、高い企業は「生産性が高く、離職率が低い」、低い企業はその逆の傾向があることが統計学的に証明されています。
従業員満足度が「会社から与えられるもの」、モチベーションが「一時的な動機」であり、どちらも生産性には必ずしも結びつかないことから、エンゲージメントはこの二つの一つ上位の概念だということができます。

(2) エンゲージメントの構成要素

様々な定義がありますが、弊社アンテではエンゲージメントを４つの分野と２つの側面の８領域で捉えています。
●４つの分野：A.ビジョン・戦略　B.制度・構造　C.業務　D.人間関係
●２つの側面：ハード（会社が整備すべきもの）、ソフト（チームや個人が改善できるもの）
エンゲージメント向上にはこの８つの領域全てが一定整うことが必要です。
ぜひ皆さんの会社の課題を、この簡易チェックシートを使って掴んでみてください。

2. 自社のエンゲージメントを把握する

(1) エンゲージメントを把握する必要性とメリット

ダイエットをしようとした時にまず体重計に乗るように、「組織を良くしたい」「エンゲージメントを上げたい」と思ったら、まずは「現状把握＝”見える化“」」が第一ステップです。
把握するメリットと、見える化をしないまま進めた時に起こりがちなこととをこちらにまとめました。

(2) エンゲージメントを把握する方法

現在多くのエンゲージメント測定ツール（サーベイ）が登場しています。導入企業数が多いものでは、wevox、モチベーションクラウド、Geppo などがあり、弊社も上記８領域の視点から分析する独自サーベイを提供しています。それぞれ、設問、課題抽出考え方、サポートの手厚さ、費用感が異なるので、自社に合うものを選択されてください。
「うちの会社にはどのサーベイが良いの？」「導入したけどうまく使いこなせていない」というご相談を受けることも多いのですが、「どんな組織を目指すのか、何を解決したいのか」を明確にして選ぶことが大切だと感じています。

３. エンゲージメントを向上させるには何をすればいいの？

実はどのコンサルも「これをやれば確実に上がる、というものはありません」と言います（がっかりさせてすみません）。ただ、サーベイの結果＝事実に基づいた施策検討を行うことで施策の精度を高めることはできます。

ここでは、上記の４分野に沿って施策の一例をご紹介します。

最後に、一つ大切なことをお伝えします。それはエンゲージメント向上を「経営層や人事だけで進めない」ということです。
管理職や現場で前向きなメンバーを初期から巻き込んで、主体性を引き出しながら進めていきましょう。「会社がやっていること」となると、同じ施策でも“他人事（ひとごと）”となってしまうからです（もちろん、施策によっては、経営層・人事主導でないと進まないものもあります）。

今回は“エンゲージメント”について解説してきました。

コロナにより組織の課題が顕在化したこと自体は、大きなチャンスです。
まずは“見える化”から、より良い組織づくりに取り組んでみてください！